Persoanele care au migrat se regăsesc pe rețelele de socializare, unde creează spații de comunicare și schimbă informații în limbile materne despre sosirea și viața în Berlin.
În ciuda faptului că se ia legătura cu alții pe rețelele sociale și că există o cultură self-help, căutarea informațiilor de încredere se desfășoară adesea în mod independent. Persoanele care caută anonim sfaturi se confruntă astfel cu informații incomplete, derutante sau chiar false.
Exact la această intersecție, proiectul „Neu in Berlin Port” ajunge la grupul țintă și oferă consultații de orientare și direcționare, verificate juridic și adaptate nevoilor, pentru comunitățile online vorbitoare de limbile arabă, bulgară, engleză, română, rusă și ucraineană. Chiar și grupurile greu accesibile, cum ar fi angajații din sectorul curieratului și expres, îngrijitorii la domiciliu, muncitorii sezonieri și cei din industria cărnii, se adună acolo și își pun întrebările în comunitățile online. Aceștia pot fi ajutați prin metoda „Digital Streetwork”.
NiB Port folosește un limbaj accesibil și formate adaptate grupurilor țintă pentru a explica cum funcționează sistemul administrativ digital din Berlin. Astfel, proiectul facilitează accesul la serviciile administrației, care sunt adesea necunoscute sau privite cu scepticism. De asemenea, NiB Port colaborează cu structurile de consiliere din Berlin, asigurând o orientare personalizată către serviciile potrivite. Scopul principal este să creșterea încrederii în ofertele de ajutor ale statului.
Analiza locurilor de comunicare specifice domeniului:
Prin alăturarea echipei proiectului la canalele de comunicare relevante și prin analiza lor continuă, se creează o legătură strânsă cu grupul țintă. Astfel, nevoile și tendințele pot fi urmărite în timp real.
Utilizarea inteligenței artificiale (IA):
IA este folosită pentru a simplifica procesele de consiliere și pentru a mări eficiența acestora. O echipă specializată în IA a proiectului NiB Port urmează să testeze cum o asistență de consiliere IA poate sprijini consilierii din cadrul unor organizații selectate în activitatea lor.
Un proiect în cooperare cu Willkommenszentrum Berlin – Serviciul de Consiliere al Delegatului Senatului Berlin pentru Participare, Integrare și Migrație, și finanțat de Delegata Senatului pentru Participare, Integrare și Migrație din fondurile Administrației Senatoriale pentru Muncă, Afaceri Sociale, Egalitate de Șanse, Integrare, Diversitate și Antidiscriminare.
