Neuzugewanderte nutzen vor allem Internetmedien zur Erstinformation und Kommunikation. Oft bleibt die Informationssuche daher – auch bei gravierenden Integrationsproblemen – auf oberflächliche, widersprüchliche, teilweise irreführende Informationen beschränkt. Dank des direkten Zugangs zu den von den Communities selbst organisierten Kommunikationsorten beobachten wir die Informationsbedarfe und nehmen an den Diskussionen teil, beantworten niedrigschwellig Fragen, können falsche oder irreführende Antworten korrigieren und richtige bekräftigen. Der Ansatz, sich möglichst stark auf die Zielgruppe in den sozialen Medien zuzubewegen, ermöglicht die Erprobung einer bedarfsorientierten Beratungs- und Informationsarbeit. Ortsunabhängig und in Echtzeit!