Мігранти та мігрантки проводять час у соціальних мережах, створюють спільноти та обмінюються там рідною мовою думками про приїзд та життя в Берліні. Незважаючи на підхід, що базується на взаємодії та самодопомозі, пошук надійної інформації часто відбувається на індивідуальному рівні. Особи, які (часто анонімно) шукають поради, таким чином стикаються з неповною, оманливою або неправдивою інформацією. Саме на цьому перетині проект «Neu in Berlin Port» виходить назустріч цільовій групі та пропонує юридично перевірену, орієнтовану на потреби інформацію та скерування до спеціалізованої допомоги. Таке консультування проводиться в рамках проекту для онлайн-спільнот, що спілкуються арабською, болгарською, англійською, румунською, російською та українською мовами. Навіть важкодоступні групи, такі як працівники кур’єрських та експрес-служб, домашні доглядальники/доглядальниці, сезонні працівники та працівники м’ясопереробної галузі, збираються там, задають свої питання в онлайн-спільнотах і можуть бути охоплені за допомогою методології Digital Streetwork.
Доступ до сучасної берлінської адміністрації:
NiB Port використовує доступну мову та формати, орієнтовані на цільову групу, щоб продемонструвати, як працює цифрова адміністративна система в Берліні, та забезпечує доступ до послуг берлінської адміністрації, які часто залишаються невідомими або сприймаються зі скептицизмом. Крім того, проект співпрацює з берлінськими консультаційними структурами, що дозволяє надавати точні рекомендації. При цьому основна увага приділяється постійному зміцненню довіри до державних програм допомоги.
Аналіз галузевих каналів комунікації:
Завдяки тому, що команда проекту приєднується до відповідних комунікаційних каналів і постійно їх аналізує, вдається встановити особливий контакт із цільовою аудиторією. Це дозволяє відстежувати потреби та тенденції в режимі реального часу.
Використання ШІ:
Штучний інтелект застосовується цілеспрямовано для спрощення консультаційних процесів і підвищення їхньої ефективності. Робоча група NiB-Port з питань ШІ має випробувати, яким чином демонстраційний спеціалізований асистент на основі ШІ може підтримувати фахівців із консультування з обраних берлінських організацій в їхній роботі.
Проект реалізується у співпраці з Willkommenszentrum — консультаційною службою уповноваженої Сенату Берліна з питань участі, інтеграції та міграції, та фінансується уповноваженою Сенату з питань участі, інтеграції та міграції за рахунок коштів Адміністрації Сенату з питань праці, соціальних справ, рівності, інтеграції, різноманітності та протидії дискримінації.
